Seiring dengan semakin meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap Suplai Daya listrik di Indonesia khususnya Unit Pengatur Jaringan (UPJ) Cipayung dan untuk mencapai penetapan Tingkat Mutu Pelayanan yang Telah ditetapkan oleh PT. PLN (Persero). Populasi dalam penelitian ini adalah Unit Pelayanan dan Jaringan (UPJ) Cipayung.Penelitian dilakukan dengan cara mengumpulkan data terkait frekuensi da…