Ritel adalah salah satu usaha yang menjual barang secara eceran kepada konsumen akhir untuk keperluan pribadi. Usaha ritel (toko kelontong) tidak hanya digeluti oleh kalangan bawah, tetapi juga digeluti oleh pembisnis besar. Dalam penelitian ini toko kelontong dibagi menjadi dua yaitu toko kelontong tradisional yang dikelola oleh perorangan dengan sistem pelayanan tradisional dan toko kelontong…